Technicien informatique H/F

Comme technicien support informatique l'Unesco Canada, tu veilleras au bon fonctionnement du parc informatique tout en répondant aux différents besoins TI des employés du groupe, en offrant le meilleur service possible. Ton rôle Agir à titre de premier point de contact et répondre aux requêtes de support aux usagers sur place 5 jours par semaine (présentiel obligatoire) Assurer la fiabilité, l’efficacité, la performance et la sécurité du parc informatique en collaboration avec les administrateurs systèmes et le gestionnaire des opérations TI Assurer la préparation des postes de travail des nouveaux employés de l’entreprise et autres périphériques Contribuer aux projets d’évolution du département TI Répondre aux demandes d’assistance des employés du groupe et du conseil d’administration Participer à la gestion des demandes dans l’outils de Billets d’assistance Diagnostiquer des problèmes éprouvés par les employés du groupe et escalader certaines demandes aux administrateurs systèmes lorsque requis Gérer et maintenir l’inventaire du parc informatique du groupe (logiciel et matériel) Gérer les envois et réceptions de matériel informatique, en partenariat avec les transporteurs (nouvelles embauches, addition à l’inventaire, envoi a un employé en télétravail etc.) Gérer la flotte de cellulaires d’entreprise Procéder à des achats selon les catalogues d’équipement déterminé Suggérer des améliorations au catalogue en fonction des besoins des utilisateurs Gérer l’administration du système téléphonique (Cloud et Softphone) Administrer les identités utilisateurs (créations de comptes AD, assignation de licences, o365 etc.) S’assurer du bon fonctionnement de l’équipement des salles de conférences (Teams Room Systems) Configurer et maintenir les solutions de sécurité sur les postes de travail et répondre aux incidents Préparer des documents de soutien ou donner des formations pour augmenter l’autonomie des employés et réduire le nombre de billets d’assistance S’assurer que les processus et méthodes de travail utilisés garantissent l’efficacité de l’équipe et des usagers Participer aux projets TI et déploiements applicatifs. Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation à l'adresse mail de la direction UNESCO CANADA: emploi.unescocanada@yahoo.com